Términos y Condiciones

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), se informa de los datos identificativos del titular de esta tienda:

Denominación

Cajita de Ternura

Responsable

Daniela Mateo

NIF/CIF

04713036Z

Dirección

Calle del Cañón 14, 28100 Alcobendas, Madrid, España

Email

info@cajitadeternura.es

Web

cajitadeternura.es

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Cajita de Ternura y los usuarios que adquieran productos a través de cajitadeternura.es.

Cajita de Ternura comercializa cajas de regalo curadas a mano, con dedicatoria personalizada y envío directo al destinatario, destinadas al mercado español y europeo.

El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no realices ninguna compra.

El proceso de compra en cajitadeternura.es sigue los siguientes pasos:

1. Selección del producto: elige la cajita y, si aplica, personaliza la dedicatoria y los detalles del destinatario.
2. Añadir al carrito: revisa el resumen de tu pedido, cantidades y precios.
3. Datos de envío: introduce la dirección de entrega y los datos del destinatario. Puedes enviarlo directamente a quien quieras, sin precios dentro.
4. Pago: selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. Confirmación: recibirás un email de confirmación con el resumen y el número de pedido.

El contrato se formaliza en el momento en que recibes la confirmación por email. Guardamos una copia del pedido que puedes solicitar en cualquier momento a info@cajitadeternura.es.

Precios

Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación del pedido.

Cajita de Ternura se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria (el pedido se procesa al recibir el pago)

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL. Cajita de Ternura no almacena datos de tarjetas de crédito.

Plazos de preparación

Cada cajita se prepara y empaqueta a mano con mimo. El plazo de preparación es de 1–3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Plazos de entrega

• Península española: 24–48 horas hábiles tras la preparación
• Islas Baleares: 2–4 días hábiles
• Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días hábiles (pueden aplicarse aranceles adicionales)
• Europa: 3–7 días hábiles (consultar disponibilidad)

Envío al destinatario

Cajita de Ternura puede enviar el pedido directamente al destinatario final, sin que el precio figure en el interior del paquete. Simplemente indica la dirección del destinatario al realizar tu pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. El envío es gratuito en pedidos superiores a 45€ en la Península española.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en el caso de productos personalizados.

Las cajitas con dedicatoria escrita a mano o personalizadas con datos específicos del destinatario están exentas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007, al tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Para más información sobre el proceso de devolución y los supuestos aplicables, consulta nuestra Política de Reembolso.

Todos los productos vendidos en cajitadeternura.es disponen de la garantía legal de 2 años frente a defectos de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del desperfecto.

• Cajita de Ternura procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro
• Los gastos de recogida corren a cargo de Cajita de Ternura en todos los casos de producto defectuoso
• La garantía no cubre daños causados por mal uso o manipulación incorrecta

Todos los contenidos de cajitadeternura.es — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y código fuente — son propiedad de Cajita de Ternura o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

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Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

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