Política de Privacidad
En Cajita de Ternura tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que preparamos cada cajita. Tu privacidad es importante para nosotras.
Última actualización: agosto de 2026Responsable del tratamiento
- Titular
- Daniela Mateo
- Actividad
- Cajita de Ternura
- NIF
- 04713036Z
- Dirección
- Calle del Cañón 14, 28100 Alcobendas, Madrid
- info@cajitadeternura.es
- Web
- cajitadeternura.es
¿Qué datos personales recogemos?
| Categoría | Datos concretos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificativos | Nombre y apellidos, email, teléfono | Al registrarte o comprar |
| Dirección | Dirección de facturación y envío | Al finalizar una compra |
| Pago | Método de pago (gestionado por la pasarela — no almacenamos datos de tarjeta) | Al pagar |
| Navegación | IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies | Al visitar la web |
| Comunicaciones | Contenido de emails o mensajes enviados | Al contactar con nosotras |
| Destinatario | Nombre y dirección del destinatario del regalo | Si envías a otra persona |
¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y procesar tu pedido | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el envío y la entrega | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cumplimiento fiscal | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente e incidencias | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis y mejora de la web (cookies analíticas) | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
¿Con quién compartimos tus datos?
Cajita de Ternura no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los siguientes proveedores, necesarios para prestar el servicio:
- Transportistas y agencias de mensajería — para gestionar la entrega de tu pedido
- Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys) — para procesar el cobro de forma segura
- Proveedor de hosting — para alojar la web y la base de datos de pedidos
- Plataforma de email marketing — solo si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones
- Administración Pública — cuando sea requerido por obligación legal
Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de encargo de tratamiento y actúan únicamente según nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics o plataformas de email) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En todos los casos, estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o proveedores certificados bajo marcos equivalentes.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal, art. 30 CCo)
- Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas tu cuenta activa + 1 año tras la baja
- Comunicaciones de atención al cliente: 2 años desde la última interacción
- Datos de marketing (email): hasta que retires tu consentimiento
- Cookies analíticas: según el período indicado en nuestra Política de Cookies
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizamos de forma irreversible.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente el marketing
- Limitación: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos
Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Cookies
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Menores de edad
Los servicios de Cajita de Ternura están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales, contáctanos en info@cajitadeternura.es.
Cambios en esta política
Cajita de Ternura puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de negocio. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior.
Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso destacado en la web antes de que entren en vigor.
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